Ciudad de México – Aeroméxico confirmó que información personal de sus clientes está presuntamente involucrada en una exposición de datos detectada después de que una base con más de 15 millones de registros fuera ofrecida en Telegram.

La situación es investigada por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), que abrió una investigación de oficio para determinar el origen de la información y posibles responsabilidades.

La dependencia federal informó que detectó el 18 de septiembre de 2026 una publicación en Telegram en la que un usuario ofrecía una base de datos supuestamente atribuible a Aeroméxico.

El archivo tendría un tamaño aproximado de 1.10 gigabytes y contendría más de 15 millones de registros con nombres completos, correos electrónicos, números telefónicos, fechas de nacimiento y fechas de alta.

Como parte de la verificación, la SABG obtuvo una muestra de 100 mil 92 registros. En ella identificó nombres de diversas personas, incluidos servidores públicos y figuras públicas.

Sin embargo, la autoridad precisó que la existencia de estos registros no determina por sí misma que la información haya salido directamente de los sistemas de Aeroméxico.

Aeroméxico informó posteriormente que sus hallazgos preliminares apuntan a que los datos podrían haber sido sustraídos durante un incidente ocurrido en octubre de 2025, relacionado con una campaña internacional de ciberataques.

La empresa explicó que el acceso no autorizado se produjo en una plataforma de gestión de información de clientes administrada por un proveedor externo.

La aerolínea señaló que la información presuntamente involucrada comprende nombres y, en algunos casos, fechas de nacimiento, correos electrónicos y números telefónicos.

Hasta el momento, afirmó no haber identificado exposición de cuentas bancarias, tarjetas de pago, contraseñas ni información sobre itinerarios de vuelos. También aseguró que el incidente no afectó sus operaciones ni sus servicios.

La investigación continúa para establecer el alcance de la posible exposición y determinar responsabilidades. Aeroméxico recomendó a sus clientes mantenerse atentos ante correos, mensajes o llamadas inusuales que soliciten información personal o financiera.