Tuxtla Gutiérrez, Chiapas – Chiapas incorporó la inteligencia artificial a su estrategia de promoción turística con el lanzamiento de “Balam: Chiapas te GuiA”, un asistente virtual diseñado para ayudar a visitantes y viajeros a conocer destinos, organizar recorridos y encontrar información sobre la oferta turística del estado.

La herramienta fue presentada por la Secretaría de Turismo de Chiapas y funciona a través de WhatsApp, donde los usuarios pueden realizar consultas y recibir recomendaciones personalizadas de acuerdo con sus intereses. El asistente ofrece información sobre destinos naturales, zonas arqueológicas, Pueblos Mágicos, gastronomía y distintas experiencias turísticas.

De acuerdo con la información difundida por autoridades y medios, Balam también puede orientar a los viajeros sobre costos, itinerarios, lugares para comer, hospedaje y actividades, además de proporcionar consejos locales. La herramienta está disponible en varios idiomas, con el objetivo de facilitar su utilización tanto por turistas nacionales como extranjeros.

El secretario de Turismo de Chiapas, Segundo Guillén Gordillo, explicó que el asistente será alimentado con información de la propia Secretaría de Turismo, así como con aportaciones del sector turístico y de los ayuntamientos. La intención es que la plataforma pueda proporcionar información útil y actualizada sobre destinos, productos turísticos, actividades y celebraciones que se realizan en las diferentes regiones del estado.

La dependencia estatal aclaró que Balam no busca sustituir a los guías turísticos ni a los prestadores de servicios, sino convertirse en una herramienta complementaria para facilitar la planeación de los viajes y acercar a los visitantes a la oferta turística chiapaneca.

El lanzamiento ocurre en un contexto nacional de transformación digital del turismo. La Secretaría de Turismo federal ha señalado que la inteligencia artificial y otras herramientas tecnológicas pueden facilitar la consulta de información, la planeación de itinerarios y la promoción de destinos, negocios y experiencias turísticas.

Con Balam, Chiapas busca aprovechar estas tecnologías para fortalecer la promoción de sus atractivos y ofrecer a los visitantes una nueva alternativa para planear sus recorridos por el estado.