CIUDAD DE MÉXICO.- Morena presentó una iniciativa ante la Cámara de Diputados que busca dar mayor protección a los consumidores en plataformas digitales. Esta iniciativa plantea facilitar la cancelación de membresías de las plataformas de música, telefonía, videojuegos y películas, permitiendo a los usuarios evitar penalizaciones y simplificar procesos. 

En la actualidad existe la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Ética en Materia de Comercio Electrónico. Sin embargo, Ricaro Monreal Ávila, coordinador de Morena, asegura que es “indispensable un marco normativo robusto que imponga límites claros, proteja los datos personales y asegure que los usuarios puedan ejercer pleno control de las decisiones de productos que consumen”. 

De aprobarse, esta propuesta modificaría la Ley federal de Protección al Consumidor para especificar que los proveedores de las plataformas deben informar de manera clara y precisa si el servicio implica pagos automáticos, así como el monto, la fecha de cobro y la periodicidad. 

Además, se busca que las empresas se vean obligadas a avisar con al menos cinco días de anticipación de las renovación automáticas y que para cualquier cobro recurrente sea necesario el consentimiento expreso del consumidor. 

De acuerdo con Monreal, estas medidas “responden a la necesidad urgente de actualizar el marco vigente, para garantizar que las personas consumidoras cuenten con herramientas claras para exigir sus derechos, especialmente en contexto de contratación y cancelación electrónica de suscripciones, membresías y servicios automatizados”.

Con esta propuesta, Morena plantea modificar la legislación actual para brindar a los consumidores mayor control y transparencia sobre sus suscripciones y pagos.