Ciudad de México – La suspensión temporal de operaciones aéreas ordenada por la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA, por sus siglas en inglés) dejó un saldo de 10 mil 293 pasajeros afectados y 73 vuelos alterados —44 cancelados y 29 demorados— en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), de acuerdo con el balance oficial emitido por la terminal capitalina.

La contingencia se originó la tarde del viernes 13 de noviembre, alrededor de las 15:00 horas (tiempo del centro de México), cuando la FAA instruyó mantener en tierra todos los despegues con destino a territorio estadounidense por motivos de seguridad y fallas en sus sistemas de control aéreo, medida que se prolongó durante poco más de cuatro horas.

Inicialmente, la administración del Aeropuerto Internacional Benito Juárez había estimado una posible repercusión en 70 operaciones; sin embargo, al corte de las 22:00 horas, la cifra final superó el pronóstico con tres vuelos adicionales afectados.

Impacto a nivel nacional y testimonios en la terminal

A escala nacional, la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) informó que las reestructuraciones temporales solicitadas por su par estadounidense provocaron ajustes en 193 vuelos y perjudicaron a un total de 18 mil 2 pasajeros en distintos aeropuertos de México, incluyendo terminales como Cancún y Guadalajara.

En los pasillos del AICM, la medida generó largas filas en los mostradores de aerolíneas como Aeroméxico, American Airlines, Delta Air Lines y United Airlines, principalmente en rutas hacia Nueva York, Houston, Phoenix, Salt Lake City y Dallas/Fort Worth. Varios usuarios manifestaron inconformidad por la falta de información oportuna y demoras en la entrega de equipaje documentado tras la reprogramación de sus itinerarios hacia el fin de semana.

Reanudación paulatina

Aunque la FAA levantó la restricción y el FBI descartó que la falla en las comunicaciones del control aéreo respondiera a un ciberataque, las autoridades aeroportuarias advirtieron que la normalización de las frecuencias entre ambos países se desarrolla de manera gradual debido al efecto dominó en las tripulaciones y aeronaves.

Ante este escenario, tanto el AICM como la AFAC exhortaron a los viajeros con vuelos programados hacia Estados Unidos a mantenerse en comunicación directa con sus aerolíneas y verificar el estatus de sus salidas antes de trasladarse a las instalaciones aeroportuarias.